Vragen? We helpen je graag.
Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen en opmerkingen. Om je snel op weg te helpen, vind je hieronder een lijst met veelgestelde vragen.
Toch nog hulp nodig? Stuur ons gerust een e-mail via de contactgegevens onderaan de pagina. We zijn er voor je.
Order Vragen
Wat is de gemiddelde levertijd?
De vraag is momenteel extreem hoog vanwege onze speciale Sale. Daarom leveren we al onze bestellingen binnen 5-12 werkdagen.
Dag 1 : Orderverwerking
Dag 2 : Inpakken en labellen
Dag 3-12 : Verzending en levering
We begrijpen dat wachten niet altijd leuk is, maar we verzekeren je dat de kwaliteit en de korting het wachten waard zijn. Bedankt voor je geduld!
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden GRATIS verzending!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een trackingcode. Daarmee kun je de levering stap voor stap volgen.
Geen code ontvangen? Check eerst je spamfolder.
Nog steeds niets? Stuur ons een bericht via het contactformulier – dan sturen wij je trackinglink zo snel mogelijk toe.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken om de bestelling af te ronden?
Bij SnakeStrap betaal je veilig via SSL-gecertificeerde providers – zo shop je zonder zorgen.
Je kunt je bestelling afronden met o.a.: iDeal, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, American Express en meer.
Waar kan ik de algemene voorwaarden van het bedrijf lezen?
Ik heb mijn pakket niet ontvangen – wat nu?
We doen ons best om je bestelling op tijd te leveren. Tijdens acties of drukke periodes zoals Kerst, Vaderdag of Black Friday kan het soms iets langer duren.
Wil je zeker zijn van tijdige levering rond feestdagen? Bestel dan bij voorkeur op tijd.
Is de verwachte levertijd inmiddels verstreken?
Neem dan contact met ons op via het formulier hieronder – we lossen het snel en zonder gedoe voor je op.
Ik heb geen e-mail met de orderbevestiging of trackinginformatie ontvangen.
Heb je geen e-mail gekregen na je bestelling? Check dan eerst je spamfolder of map met ongewenste e-mail.
Niets gevonden? Stuur ons een bericht via het contactformulier hieronder – dan sturen we je de bevestiging en trackinglink zo snel mogelijk opnieuw.
Op de trackingpagina staat dat het pakket is afgeleverd, maar ik heb nog niets ontvangen.
ASoms markeert de bezorgdienst je pakket als ‘afgeleverd’ terwijl het nog onderweg is. Wacht in dat geval nog 1–2 dagen.
Is het daarna nog steeds niet binnen? Neem dan contact met ons op via het formulier hieronder – we zoeken het meteen voor je uit.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling tot 4 uur na aankoop annuleren. Daarna start het verwerkingsproces en is annuleren niet meer mogelijk.
Geen zorgen – je kunt je bestelling dan nog altijd retourneren zodra je ‘m ontvangt.
Wil je annuleren? Vul het formulier hieronder in. Ons team reageert binnen 24 uur.